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17 作者:拓丰舞台 2023-06-30 15:40:48

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服务优势

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瑞丰的企业文化

我们推崇的核心价值观:服务顾客、坚持诚信、注重业绩、渴望创新

l 以顾客为中心的服务系统价值:(分内部顾客与外部顾客)

对顾客永远充满热忱,以顾客的成功衡量我们的成功,以顾客的满意衡量我们的工作业绩,永远坚持顾客满

意的质量标准和创新精神。

l 诚信和贡献:

信任与尊重个人,强调作贡献的重要性,坚守诚信、正直和团队精神。

l 我们的竞争能力基于实施能力:

我们的实施能力,来源于公司内部各单位的“知识、技能和经验”的有效积累。

实施能力,取决于各单位主管“领导能力”和全体员工的“执行力”

珍视每个员工,每个创意;对不断学习和分享创意充满热忱;决心在任何环境下实现目标;有能力激励和鼓

舞具有竞争力的队伍。

我们的核心价值观

客户第一

客户永远是对的。

对客户永远充满热忱,以客户的成功衡量我们的成功,客户包括公司的外部客户和内部客户。

质量

没有最好,只有更好

指的是客户满意度

今天最好的表现是明天最低的要求

完美标准是我们每天的追求.

业绩

追求卓越的成就与贡献

业绩是做任何事情的基础,没有业绩的优秀表现,那是在作秀

时效

注重速度与灵活性,没有任何效率的工作都是浪费

我们的工作方式最重要的一种就是:"高效,到位,快速反应",我们的竞争力基于高效的实施能力

创新

创新,我们的源泉,创新的热情是我们最有价值的财富

专注

做正确的事情,做高附加值的事情,主次分明,专心致志

诚信

信任与尊重个人,强调作贡献的重要性,坚持诚信、正直和团队精神

通力合作

也就是群策群力

可以让普通人做非凡的事情, 靠通力合作达到共同的目标

教学相长

做任何事情都是一个学习的过程

教别人是最好的学习方法,分享是最好的教与学的关系

开放是教学相长的关健,也是团队协作和交流的关健

我们的执行价值观

●结果=客户价值

1、结果=没有任何借口+100%的自我承诺。

2、承诺结果、创造价值是员工的天职。

3、接受了结果思维,我们才算是迈出了职业化的第一步。

4、谁对结果负责,谁想办法。

5、结果的对象是客户。结果的入口是客户价值,客户决定标准。劳动不值钱,劳动的结果才值钱!劳动的结果也不值钱,客户的认可才值钱。

6、我们需要的不是做事,而是做事的结果,对于结果,哪怕有一万个困难,你都要对自己说,如果客户不原谅我们,那我们就不能够原谅自己。

● 自我责任,自我承诺,自我驱动

1、4R执行系统的起点是自我责任。

2、只有建立当事人自己行为的结果,必须由当事人自己来承担,才会有真正的“自觉”。

3、我们必须知道,自己是在为自己打工(包括老板),公司只是我们自己人生的一个平台。

4、4R执行力系统的起点,就是要建立执行原点:那就是任何一个执行者,必须是执行内容的责任者。

5、不能够有任何借口,是指两个意思:第一、只要是执行,那就一定是与自己有关,如果与自己无关,不需要你执行;第二、你不能够控制一切,但你能够控制自己。对于那些让我们痛苦的任何结果,我们自己都要承担100%的责任。

6、如果你事前不敢去承诺责任,你就会或多或少的去逃避责任。

7、承担责任的起点是要先承诺责任,终点是兑现责任。

8、自我责任、自我承诺是最好的自我驱动方式之一。

9、没有人会拒绝成长,但大多数人却不愿意自我驱动,不愿意自我承诺。没有通过自我驱动的成长,是无力的。

10、一个定义了的结果,如果没有当事人的自我责任承诺,那么这个结果是没有希望的。我们宁愿这个结果暂时不要去做。

11、做得好的公司,猴子各就各位───员工勇于承担责任。做得不好的公司,猴子上窜下跳───员工相互推卸责任。

12、只有对自己负责的人,才是执行型人才。

● 不相信

1、所有的商业制度都建立在一个基础之上:不相信!不是对人本身不相信,而是对执行的过程和结果不相信,是建立在制度上的不相信。

2、所谓怀疑不是人对人的怀疑,而是建立在制度上的怀疑。现代西方企业制度,先假定人是要犯错误的,于是就用制度来约束。

3、先小人,后君子,大家都是君子;先君子,后小人,大家都是小人。

4、越信任谁,就越要检查谁,越要检查谁,就越信任谁。

5、授权的前提是监督,不可以监督的事就不可以授权。

6、检查体系针对的是“事”,针对的是“岗位”音响舞台设备,无论谁来做这件事,无论谁来做这个岗位,一切都在阳光之下。这就是能人系统和法制系统的最大区别。能人系统讲的是“我做事,你放心”,法制系统或制度系统恰好相反,讲的是我即便是相信你,我也要假定你有问题音响舞台设备,万一做不到怎么办?结果我就要检查你,并制定一个防止你不行的制度,形成制度控制。

7、但是有了检查,一切就处在阳光下,检查人也好、被检查人都可以打开天窗说亮话。当一切都在阳光之下以后,至少你睡觉的时候,不用去想有谁在暗算你了。

8、人都有贪念,在不受监督下显现出来本性才是他真正的本性,但很少人具备抵制诱惑的自制能力;做企业,不能相信人品,再好的人品也经受不住长时间的诱惑,所以,越重视谁就越要检查谁;监督的首要功能就是要避免犯错,而不是犯错后追究责任。

● 节点检查

1、执行的第一要点就是节点控制,控制了节点,就控制了整个过程,从而控制了结果。

2、节点控制的核心是检查系统,人们不会做你希望的,只会做你检查的。

3、一个公司的运营系统,实际上就是一个信息控制系统,而信息控制的恰恰就是流程。控制流程也就是控制流程的关键点,也就控制了结果。

4、所谓流程,就是事先做什么,事后做什么。比如说采购,我们可以通过流程方法提出一系列的标准和做事的过程。

5、节点检查强调的事实和数据。在4R执行力中,检查是针对R1的结果承诺,R2的一责任承诺进行的,也就是说,我们的检查是事先明确的结果与责任的落实!而不是主观的询问,或出于个人的关注。所有的事实和数据,都是执行中不能不掌握的事实和数据。

● 纠偏

1、节点检查的另一个非常重要的目的就是纠偏,如果你制定了这么一套检查制度,那么在他们落实目标的第一个月,甚至第一周就已经对他们偏离航向的若干做法加以纠正了,就绝对不会等到事情做完了再告诉他们“你做的东西不是我想要的” 。

2、在质询会系统中,遇到红灯的质询工作结果也是如此,这些工作结果最终要进入到改进体系中,如果只有质询没有改进,这项工作将会拥堵这个部门的其它工作。

3、执行的实质工作,其实就是行动改进。

● 不要用别人的错来证明自己的对

不要用别人的错来证明自己的对,我们做的就是要把我们自己的对做好就行了。绝对不要用别人的错来证明自己的对。

● 上级是下级的客户

上级是下级的客户,上级给下级布置工作的时,如果出现不清楚的地方,责任在下级。如果客户在跟我们交流的时候,出现不清楚的地方,责任在我们。

● 职业化

1、4R可以帮助我们快速成长,可以帮助我们养成很多很好的职业习惯。这种职业习惯才是千金难买的。比如:养成客户第一的思维习惯、养成紧盯结果并收获结果的结果思维习惯、养成一个勇于承担责任的习惯、养成自我驱动的快速成长的习惯、养成不要用别人的错来证明自己的对的习惯、养成领导就是客户的思维习惯等等。

2、职业化的底线是遵守规则,一个企业,如果想做大做强,基础是拥有一个职业化的团队。

● 执行人才的三大标准

一、信守承诺,

1、信守承诺给自己。

2\信守承诺三要素:聚焦、约束、心理合同。

二、结果导向

三、永不言败

永不言败三要素:

选择:强者是淘汰出来的!

成长:没有失败,只有暂时的停止成功!

坚持:重复是成功之母,不成功,大多不是由于方法,而是因为放弃!

●其它

1、你把事情做好只与一件事有关:你的生存能力。

2、困难只能用来淘汰弱者。

3、我们奋斗跟别人没有关系,只跟自己有关。

4、我们遇到困难的时候,就是上帝要帮助我们的时候。

5、请记住:当你被追赶的时候,就是解除枷锁,超越自己的时候。

凡是工作,必有计划

凡是计划,必有结果

凡是结果,必有责任

凡是责任,必有检查

凡是检查,必有奖惩

规模化生产,降低生产成本,使产品保持超高的利润空间,同时又极具性价比。

瑞丰持有的多项专利技术,包括“镁声”技术、磁屏蔽技术等,是瑞丰影音产品的核心竞争力。

服务优势

满意购买:所有产品都通过国际质量安全体系检测以及国家相关部门的权威认证,品质可靠值得信赖。

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C、售后:以国际化统一服务标准面对消费者。消费者的所有问题或要求,在一个工作周内都可得到满意的解决或上门处理;不管是用户操作不当或其它原因,责任均由瑞丰负责;并郑重承诺产品一个月包换,一年内包免费维修,终身保修仅收零件费。

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